1. Η επιβεβαίωση τυχόν διαθεσιμότητας από μέρους του ξενοδοχείου για κάποια ημερομηνία, δεν συνεπάγεται ότι έγινε και ισχύει η κράτηση. Για να θεωρηθεί έγκυρη και οριστική οποιαδήποτε κράτηση θα πρέπει να συνοδεύεται από γραπτή επιβεβαίωση και από προκαταβολή του 30% του συνολικού κόστους διαμονής. Η προκαταβολή θα πρέπει να σταλεί το αργότερο μέχρι την προθεσμία που θα σας δοθεί από τον υπεύθυνο κρατήσεων. Σε περίπτωση που περάσει αυτή η προθεσμία χωρίς να δοθεί προκαταβολή, η κράτηση ενδέχεται να ακυρωθεί χωρίς καμία υποχρέωση από μέρους του ξενοδοχείου.

2. Σε περίπτωση ακύρωσης μεμονωμένων κρατήσεων ή μικρών γκρουπ, ισχύουν τα παρακάτω:

  α. Ακύρωση έως 14 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης: επιστροφή όλου του ποσού

  β. Ακύρωση από 13 έως 3 ημέρες πριν την άφιξη: παρακράτηση του 15% του συνολικού ποσού διαμονής

  γ. Ακύρωση από 3 έως 1 ημέρα πριν την άφιξη: παρακράτηση του 20% του συνολικού ποσού διαμονής

  δ. Ακύρωση 1 ημέρα πριν την άφιξη ή μη εμφάνιση: παρακράτηση του 30% του συνολικού ποσού διαμονής

4. Σε περίπτωση ακύρωσης γκρουπ 10 σπιτιών και άνω, ισχύουν τα παρακάτω:

  α. Ακύρωση έως 45 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης: επιστροφή όλου του ποσού

  β. Ακύρωση από 44 έως 20 ημέρες πριν την άφιξη: παρακράτηση του 15% του συνολικού ποσού διαμονής

  γ. Ακύρωση από 19 έως 8 ημέρες πριν την άφιξη: παρακράτηση του 20% του συνολικού ποσού διαμονής

  δ. Ακύρωση σε 7 ημέρες και κάτω πριν την άφιξη ή μη εμφάνιση: παρακράτηση του 30% του συνολικού ποσού διαμονής

5. Την χαμηλή περίοδο, υπάρχει δυνατότητα μεταφοράς μιας κράτησης σε άλλη ημερομηνία, χωρίς να αντιμετωπιστεί ως ακύρωση και χωρίς επιβάρυνση, εφόσον μας ειδοποιήσετε 3 τουλάχιστον ημέρες πριν την άφιξή σας. Στην περίπτωση αυτή η προκαταβολή παραμένει διαθέσιμη για περίοδο έξι μηνών. Την μεσαία και υψηλή περίοδο δεν παρέχεται αυτή η δυνατότητα, και η όποια μεταφορά μιας κράτησης αντιμετωπίζεται ως ακύρωση.